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Términos del servicio

Quiénes somos

Esta tienda es de Kintsugi Crochet, titular: [nombre y apellidos o razón social], NIF: [NIF], domicilio: [dirección], correo de contacto: kintsugicrochetbusiness@gmail.com.

Compras de la tienda

Al realizar un pedido de una prenda ya hecha, aceptas estos términos. Confirmamos tu pedido por correo electrónico. Las fotografías y descripciones se esfuerzan por mostrar la prenda con fidelidad, pero al ser piezas tejidas a mano puede haber pequeñas variaciones de tono, textura o tamaño, que forman parte del carácter artesanal de cada pieza.

Cómo funciona un pedido a medida

  1. Eliges un diseño de los disponibles en la tienda y nos escribes, o haces el encargo desde la página del producto.

  2. Medidas. Las aportas tú. Tienes una guía en vídeo para medirte, y puedes pedir una videollamada conmigo para hacerlo juntas. Las medidas finales se confirman por escrito antes de empezar.

  3. Personalización. Puedes elegir medidas, colores y material. Cuando hay cambios de material, la guía de cuidado de tu prenda se adapta a esa elección.

  4. Presupuesto y señal. Te enviamos el presupuesto con el plazo estimado. Al aceptarlo, pagas una señal del [X] %, que cubre los gastos iniciales de material y reserva tu hueco en la cola de producción.

  5. Producción. Teje a mano tu prenda y te mantenemos informada o informado del avance.

  6. Factura final y pago. Al terminar te enviamos una factura con el desglose de todos los costes. Una vez pagado el resto, se envía el pedido.

Cambios en un encargo

Puedes pedir cambios de medidas, color o material hasta que compremos el material o empecemos a tejer. Pasado ese punto, un cambio puede suponer un coste extra y un retraso, o no ser posible. Te lo diremos antes de hacer nada.

Precio final

El importe final se basa en el presupuesto aceptado. No superará el presupuesto en más de un [10] % sin tu aprobación previa, salvo que los cambios los hayas pedido tú. Si te propongo un importe mayor por un cambio tuyo, no seguiremos adelante sin tu aceptación.

Cancelación de pedidos a medida

Se puede cancelar según el punto en el que esté el encargo:

  • Antes de comprar el material: te devolvemos la señal íntegra [menos las comisiones de la pasarela de pago, si decides aplicarlas].

  • Con el material comprado, pero sin haber empezado a tejer: te devolvemos la señal menos el coste del material ya adquirido para tu pedido, que se justificará con el importe real.

  • Con la prenda ya empezada: el pedido ya no se puede cancelar. Solo en casos excepcionales, y a nuestra valoración, aceptaremos la cancelación y retendremos [una parte] de la señal por el trabajo y el material ya empleados.

Ejemplo: una prenda de 250 € con una señal del 40 % (100 €). Si el material comprado ha costado 45 €, la devolución sería de 55 €.

Tolerancias

Las prendas tejidas a mano pueden variar ligeramente respecto a las medidas indicadas. Consideramos normal una diferencia de hasta [1-2 cm] en las dimensiones, que no es un defecto.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, patrones, fotografías y textos de Kintsugi Crochet son de nuestra propiedad. Comprar una prenda no incluye el patrón ni autoriza su reproducción, copia o venta, ni total ni parcial.

Precios y pagos

Los precios están en [euros] [con impuestos incluidos / según corresponda]. Los pagos se procesan a través de Shopify y sus pasarelas de pago, y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia.